Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 21 mars 2026
Zones de livraison
DORMEA livre en France métropolitaine et dans l'ensemble des pays membres de l'Union Européenne. Nous ne livrons pas actuellement dans les DOM-TOM, en Corse ni hors de l'Union Européenne.
Délais de traitement
Chaque commande est traitée et transmise à notre fournisseur partenaire sous 1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation de paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le premier jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Les délais estimés sont les suivants, à compter de l'expédition de votre commande :
France métropolitaine : 7 à 12 jours ouvrés
Belgique, Luxembourg, Suisse : 8 à 14 jours ouvrés
Reste de l'Union Européenne : 10 à 18 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction des délais douaniers, des périodes de forte activité (fêtes, soldes) ou d'événements exceptionnels indépendants de notre volonté.
Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat, quelle que soit la destination dans notre zone de livraison.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel via le site du transporteur indiqué. Si vous n'avez pas reçu d'email de suivi sous 5 jours ouvrés après votre commande, vérifiez vos spams ou contactez-nous à dormea.mail@gmail.com.
Modèle de livraison
DORMEA fonctionne en dropshipping. Cela signifie que votre commande est expédiée directement depuis notre entrepôt partenaire. Il est possible que votre colis soit expédié depuis un pays hors de France, notamment depuis un entrepôt européen. Cela n'a aucun impact sur la qualité du produit ni sur vos droits en tant que consommateur.
Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé, prenez des photos immédiatement et contactez-nous à dormea.mail@gmail.com dans les 48h suivant la réception. Nous prendrons en charge le réacheminement ou le remboursement sans frais supplémentaires pour vous.
Si votre colis n'est pas arrivé dans un délai de 30 jours ouvrés à compter de la date de commande, contactez-nous. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons soit un réexpédition gratuite, soit un remboursement intégral.
Adresse de livraison
Veillez à renseigner une adresse de livraison complète et exacte lors de votre commande. DORMEA ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une non-livraison due à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le Client. En cas d'erreur, contactez-nous immédiatement à dormea.mail@gmail.com — nous ferons notre possible pour corriger l'adresse si la commande n'a pas encore été expédiée.
Douane et taxes
Pour les livraisons au sein de l'Union Européenne, aucune taxe douanière n'est applicable. Pour les livraisons hors UE (si applicable), les éventuels droits de douane et taxes locales sont à la charge du destinataire.
Contact
Pour toute question relative à votre livraison : dormea.mail@gmail.com — Réponse garantie sous 48h ouvrées.